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Basiswissen Kundenorientierung – Kundenbindung., Taschenbuch von Thomas Johne, Verlag Wissenschaft & Praxis, 978-3-89644-252-9
Basiswissen Kundenorientierung – Kundenbindung., Taschenbuch Von Thomas Johne, Verlag Wissenschaft & Praxis, 978-3-89644-252-9, Seitenanzahl: 49
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Die Entwicklung der Kundenorientierung im Dienstleistungsbereich, Taschenbuch von Florian M. Naporra, GRIN, 978-3-8386-7498-8
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Service und Kundenorientierung im Krankenhaus, Fachbücher von Andrea Fischer
Der Wettbewerb unter den Krankenhäusern wird durch die politischen Rahmenbedingungen immer weiter verschärft. Krankenhausmitarbeiter und Leitungspersonal stehen vor immer höheren Zielvorgaben in Bezug auf Wirtschaftlichkeit und Qualität. Immer mehr Patienten sind in kürzer werdenden Liegezeiten zu versorgen. Patientenbedürfnisse kommen zu kurz. Service und Kundenorientierung, wie sie heute jeder Pauschalreisende in seinem Hotel erwartet, sind traditionell keine hervorstechenden Eigenschaften deutscher Krankenhäuser. Im Gegenteil: Patienten erleben das Krankenhaus mit dem Gefühl des Ausgeliefertseins. Doch Patienten werden selbstbewusster, informieren sich und beginnen abzuwägen, in welches Haus sie gehen. So startet auch ein Umdenken im Umgang mit den Patienten. Dienstleistungs- und Kundenorientierung werden zunehmend als strategische Ziele benannt: Denn durch zufriedene Patienten.
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Basiswissen Kundenorientierung – Kundenbindung., Taschenbuch von Thomas Johne, Verlag Wissenschaft & Praxis, 978-3-89644-252-9Basiswissen Kundenorientierung – Kundenbindung., Taschenbuch Von Thomas Johne, Verlag Wissenschaft & Praxis, 978-3-89644-252-9, Seitenanzahl: 4924,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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